POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Español

Esta página web está administrada por Opel Automobile GmbH (“Opel”) en su calidad de responsable del tratamiento de datos. Nuestro proveedor de TI es PSA - Peugeot - Citroën - Building PZ 03-42, rue Jean-Pierre Timbaud - 78307 Poissy Cedex (Francia), que proporciona los servicios de hosting.

Opel Automobile GmbH tiene su domicilio social en Bahnhofsplatz, D-65423 Rüsselsheim (Alemania).

Lea esta política con atención antes de usar la página web, ya que en ella se explica cómo tratamos sus datos personales y el uso que hacemos de cookies. El uso de la página web implica la aceptación de esta política.

Su privacidad es muy importante para Opel. Utilizamos esta página web para recoger y tratar diversos tipos de datos personales, incluyendo:

• Información que usted nos facilita al registrarse y al solicitar y usar nuestros servicios y nuestra página web, como nombre, dirección y dirección de correo electrónico, así como archivos de imágenes que pueda subir como usuario.

• Información que necesitamos cuando usted nos comunica un problema en nuestra página web.

• Información obtenida con cookies.

Encontrará información más detallada en la sección 2.

Esta página web también puede contener enlaces a otras páginas web de Opel o de sus asociados, talleres autorizados, otras sociedades filiales o redes sociales. Si utiliza uno de esos enlaces para acceder a otras páginas web de Opel o de terceros, tenga en cuenta que dichas páginas tendrán sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que lea la política de privacidad antes de usar una página web.

En esta página web puede haber también marcos incorporados o iFrames con contenido de otras páginas web de Opel o de terceros. Opel no asume ninguna responsabilidad por los contenidos de terceros que se presenten en iFrames, ya que dicha información es responsabilidad exclusiva de los propietarios de las páginas web correspondientes. Opel no controla el contenido de otras páginas web y únicamente presenta estos contenidos externos para que puedan verlos los usuarios de su página. Como consecuencia, es posible que las páginas web de terceros en las que aparecen dichos contenidos incluyan también cookies. Opel no tiene ningún control sobre la distribución de esas cookies. Consulte la política de privacidad de cada página web de terceros si necesita más información.

Tenga en cuenta que Opel no asumirá ninguna responsabilidad por los contenidos de páginas web de terceros.

Trataremos sus datos personales para administrar y tramitar sus peticiones y, cuando sea necesario, para campañas de marketing individualizado y estudios de mercado realizados por nosotros y por Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Alemania) como responsables del tratamiento.

El tratamiento de datos se realizará de conformidad con el artículo 6 (1) a) del Reglamento general de protección de datos (RGPD) en los casos en que usted haya dado su consentimiento.

En nuestra calidad de responsables del tratamiento, trataremos sus datos personales como se explica a continuación.

Datos y objetivos

Información recogida mediante cookies:

• Encontrará información más detallada en la sección 3.

Datos, objetivo y destinatario

1- Cookies:

Tramitación de peticiones de clientes y posibles clientes, atención al cliente, información a clientes, publicidad, encuestas de satisfacción de clientes

Tanto nosotros como Opel Automobile GmbH podremos compartir sus datos personales con los encargados del tratamiento (proveedores de servicios de TI, estudios de mercado y servicios de marketing) a fin de administrar los objetivos mencionados.

En particular, compartiremos sus datos personales con los siguientes proveedores de servicios:

Google Germany GmbH

ABC-Strasse 19

20354 Hamburgo

(Alemania)

Cuando corresponda, también compartiremos sus datos personales con el concesionario Opel elegido por usted.

Empleamos “cookies” para optimizar nuestros servicios en esta página web y en mensajes de correo electrónico, servicios online, publicidad y aplicaciones interactivas.

• ¿Qué es una “cookie”?

Una “cookie” es un pequeño fichero (formado generalmente por letras y números) que nuestro servidor web envía a la carpeta de cookies del navegador en el disco duro de su ordenador. El objetivo básico de una cookie es permitir que nuestro servidor web presente al usuario páginas web personalizadas, de modo que la experiencia de visitar la página web de Opel resulte más personal y responda mejor a las necesidades específicas de cada usuario.

Algunas cookies son importantes para el funcionamiento de esta página web y se activan automáticamente cuando los usuarios acceden a ella. También hay cookies que nos permiten ofrecer al usuario los servicios y funciones que responden mejor a lo que necesita, así como adaptar nuestro servicio para facilitar y acelerar el uso de la página web.

• ¿Qué tipo de cookies utiliza esta página web?

Opel Automobile GmbH puede usar tres tipos de cookies en esta página web.

Las cookies se dividen en las siguientes categorías:

• Cookies esenciales

• Cookies de rendimiento

• Cookies persistentes

Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de la página web (presentación de contenidos, acceso de usuarios, validación de sesiones, respuesta a peticiones de servicio y otras funciones). La mayor parte de los navegadores web se pueden configurar para desactivar el uso de cookies, pero en ese caso no podrá acceder a una parte o a la totalidad de las funciones de nuestra página web.

Empleamos cookies esenciales para:

• Garantizar que la página web funciona y que las funciones se ejecutan correctamente

• Determinar si usted ha dado o no su consentimiento para que utilicemos cookies en esta página

Cookies de rendimiento

Las cookies de rendimiento recogen información sobre la forma en que los usuarios utilizan nuestra página web. Nos ayudan a mejorar el funcionamiento de la página, a ver las áreas que interesan más a nuestros clientes, y a conocer el nivel de eficacia de nuestras campañas publicitarias. Todo ello nos permite ofrecer a nuestros usuarios los servicios y funciones que mejor se adaptan a lo que necesitan.

Empleamos cookies de rendimiento para:

• Generar estadísticas sobre el uso de nuestra página web

• Analizar el comportamiento anónimo de los usuarios y mejorar la página web

Algunas cookies de rendimiento proceden de terceros autorizados, pero no permitimos el uso de cookies para fines distintos de los indicados anteriormente.

Las denominadas “cookies persistentes” se guardan en el ordenador o dispositivo del usuario entre sesiones sucesivas del navegador. Se utilizan para mantener configuraciones o preferencias y mejorar el uso de la página web en visitas posteriores. Algunas de estas cookies proceden de terceros autorizados.

Empleamos cookies persistentes para:

• Presentar ofertas de Opel.com que nos parece que pueden resultar de interés para nuestros usuarios

• Ofrecer información sobre las visitas de nuestros usuarios a nuestros socios publicitarios para que puedan presentar anuncios personalizados

• Compartir información con empresas asociadas que ofrecen un servicio en nuestra página web; dicha información se comparte exclusivamente para ofrecer un servicio, producto o función (como una función de selección de colores para configurar un vehículo) y no se utiliza para ningún otro fin

Algunas cookies persistentes proceden de terceros autorizados, pero no permitimos el uso de cookies para fines distintos de los indicados anteriormente.

Esta página web emplea Google Analytics para analizar el uso que hacen de ella los visitantes. Google Analytics utiliza cookies para recoger de manera anónima información de registros estándar de internet y datos sobre el comportamiento de los visitantes. Insistimos en que los datos son anónimos, puesto que no recogeremos ninguna información que pueda identificarle personalmente, con la excepción de la que usted mismo nos facilite en esta página web.

La información anónima generada por las cookies de Google Analytics acerca del uso que usted haga de esta página web se transmitirá a Google, no a nosotros. El tratamiento de dicha información permite elaborar informes estadísticos sobre la actividad específica en esta página. Usamos esos informes para evaluar el comportamiento general de los visitantes, lo que nos permite optimizar el contenido (y el marketing) para responder mejor a sus necesidades. Esta actividad es fundamental para que esta página web pueda funcionar como servicio gratuito.

 Si desea más información sobre el uso de cookies y direcciones IP en Google Analytics, consulte http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html.

Puede impedir que Google Analytics utilice sus datos especificándolo en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

ACTIVACIÓN Y DESACTIVACIÓN DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El menú “Ayuda” en la barra de menús del navegador de internet contiene información sobre:

• Cómo impedir que el navegador acepte nuevas cookies

• Cómo configurar el navegador para que avise si recibe una nueva cookie

• Cómo desactivar las cookies por completo

Si desactiva las cookies, desactivará también gran parte del contenido de www.opel.com, como el localizador de concesionarios, el configurador de vehículos o la presentación de ofertas relevantes para el usuario. Le recomendamos activar las cookies para evitar que eso ocurra.

Existen muchas publicaciones online que puede consultar si desea más información sobre cookies, como http://www.allaboutcookies.org.

Atención y asistencia al cliente en redes sociales

También puede ponerse en contacto con Opel Automobile GmbH a través de nuestros canales en las redes sociales. Si nos envía un mensaje o publica algo en nuestros canales de redes sociales, por ejemplo, es posible que empleemos esa información para mantener el contacto con usted sobre ese tema en la red social que haya utilizado. También es posible que, para poder ofrecerle la asistencia solicitada, le pidamos que nos envíe un mensaje directo o privado con más información, como detalles del problema, nombre, correo electrónico, VIN, teléfono, lugar de residencia y/o marca, modelo y año de fabricación del vehículo. La información que nos facilite no será utilizada para marketing directo, y los estudios de mercado que podamos realizar para mejorar servicios o productos usarán siempre datos anónimos.

Recuerde que no debe enviar ni publicar datos confidenciales, como información sobre su raza u origen étnico, sus opiniones políticas, sus creencias religiosas o filosóficas, o su salud. Tenga en cuenta que cualquiera puede leer lo que publique en una red social pública.

Enlaces a redes sociales y complementos de redes sociales

Nuestra página web incluye enlaces a redes sociales.

Para proteger mejor sus datos personales cuando visite nuestra página web, no utilizamos complementos de redes sociales, sino enlaces HTML que están incrustados en la página y permiten acceder fácilmente a plataformas de redes sociales. De este modo se evita la conexión directa con varios servidores de redes sociales al abrir una página desde nuestra página web. Cuando pulse en uno de los enlaces, se abrirá una ventana del navegador que mostrará la página web el proveedor de servicios correspondiente, a la que podrá acceder para usar botones como “Me gusta” o “Compartir”, por ejemplo.

Si desea más información sobre los objetivos y el alcance del tratamiento de datos y otros usos de sus datos personales por parte del proveedor y sus páginas web, así como sobre sus derechos y las posibles configuraciones para proteger su privacidad, consulte la política de protección de datos del proveedor de servicios.

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Twitter: https://twitter.com/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Como parte interesada, disfruta de derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición al tratamiento de sus datos, todo ello de conformidad con el artículo 6 (1) e) o f) del RGPD o, en caso de que los datos personales se traten para marketing directo, de conformidad con la legislación aplicable.

Tenga en cuenta que esos derechos están limitados por la ley y es posible que solo tengan validez en determinadas circunstancias.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, póngase en contacto con:

privacyrights@opel.com

Como responsables del tratamiento, podremos actualizar sus datos personales en cualquier momento.

Si desea presentar una reclamación (artículo 77 del RGPD), póngase en contacto con Hessischen Datenschutzbeauftragten, Postfach 31 63, 65021 Wiesbaden, o bien con Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden (correo electrónico: poststelledatenschutz.hessen.de; página web: http://www.datenschutz.hessen.de).

Derecho a retirar su consentimiento

Tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado. Para ello, póngase en contacto con nosotros en:

privacyrights@opel.com

La retirada del consentimiento no afectará a la legitimidad del tratamiento realizado anteriormente.

Los cambios que podamos introducir en el futuro en nuestra política de privacidad se notificarán en esta página web. Le recomendamos que visite la página con frecuencia para mantenerse informado de cualquier cambio en nuestra política de privacidad.

Dirección postal:

Opel Automobile GmbH

Bahnhofsplatz

65423 Rüsselsheim am Main

(Alemania)

Correo electrónico: kontakt@opel-infoservice.de

Atención telefónica: +49 (0)6142 911 9800

Directores generales: Michael Lohscheller (Vorsitzender/Presidente), Anke Felder, Rémi Girardon, Peter C. Küspert, Christian Müller, Philippe de Rovira

Datos de contacto del delegado de protección de datos:

Dirección postal: Opel Automobile GmbH, Datenschutzbeauftragter, Bahnhofsplatz, 65423 Ruesselsheim am Main (Alemania)

Correo electrónico: Datenschutz@opel.com

Versión: mayo 2018

Scroll